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他们是行走在路上的邮差 用脚步诠释着服务的真谛
2017-04-06

在洪山不动产登记中心,有这样一群人被喻为“行走在路上的邮差”,无论何时,无论何地,只要群众有需要,一个电话,一个申请,他们就会把服务带到群众家里去,上门办理不动产登记业务,他们用脚步诠释着“以人为本 为民服务”的工作理念。“世上没有比人更高的山,天下没有比脚更长的路”,这是洪山不动产项目负责人经常对员工说的话。只要群众有困难,他们总是尽最大的努力解决好群众办证难的问题。

 

不忘初心 用脚步践行服务承诺

 

87岁陶德清老人是参加革命的老红军,退伍后被分配到武汉大学任职,后来分到了一套房子,他希望早日办到不动产权证。可是老人年纪大了,行动不便,不能亲自到政务服务大厅办理业务。武汉大学工作人员王芳了解情况后,来到洪山不动产进行咨询。工作人员细心了解了陶德清老人的情况,当即就与王芳约定好上门服务时间。进行上门服务时,尽管陶德清老人签字、拍照都很困难,但他很积极地配合工作人员,最后顺利地将不动产权证办理好。

 

 

工作人员为老红军陶德清上门办理业务

 

   心系筑路老人 解老人心头之急

   80多岁的向化雄是一名铁路老工人,把自己的一生都奉献给了国家铁路建设事业。如今老人年老不幸中风,患上了脑瘫,整天只能与轮椅为伴。他一直想办理二手房过户手续,但同样也是由于身体原因不能亲自前往政务大厅办理,正在一家人焦急的时候,老人儿子方勇得知洪山不动产登记窗口可以进行上门服务,于是向洪山不动产登记中心提出了申请。工作人员了解情况后,与方勇约定时间进行上门服务,顺利地帮助他们办理了二手房过户手续。

 

工作人员为铁路老人办证

情暖群众 用真情感动坚强夫妻

“非常感谢你们,让我们少跑了好多路,少操了好多心”,市民周国强的妻子罗女士含着眼泪说着,并一直把工作人员送到了门口。原来在几年前周国强患上了罕见的葛雷克氏症,即“渐冻人”,手脚不能正常活动,瘫痪在床,仅仅靠呼吸机维持生命。他有一套房屋急需办理不动产抵押登记,依据不动产登记的相关流程,必须他本人亲自到政务大厅才能办理。在他妻子罗女士向洪山不动产登记中心说明情况后,不动产登记工作人员及时到周国强的家中为其办理了不动产登记抵押手续。

  

工作人员为“渐冻人”办证

尽管洪山不动产项目人员紧缺,情况复杂,但他们一直秉承服务无小事的工作态度,急事急办,特事特办,无论严寒酷暑,还是暴雨洪涝,只要群众有需要,不动产登记中心的工作人员总是第一时间赶到群众家中或医院,用工作人员的脚步代替群众的脚步,让群众少跑路,少操心。

据悉,洪山不动产项目从2016年6月成立以来,已经上门服务达50余次,为身体不便的群众送去了温暖,他们的脚步早已经遍布武汉市的角角落落。也许当你走在路上的时候就能看见他们上门服务的身影,他们是行走在路上的邮差,从未停止过……

附:1.上门服务图集

2. 感谢信专栏

上门服务图集


感谢信专栏

通讯员/刘亚萍

编辑 / 王芬

    审核 / 陈瑞寒