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听说武汉这个岗位每天都发生这种事……
2017-03-17

       听说,在武汉有这么一个岗位,每天都发生着与群众密切相关的事,并总能赢来群众们的交口称赞,有的群众甚至无法用言语表达自己的情感,不得不启用史上已经失传的最古老的交流方式——“写信”来倾述内心的洪荒之情,工作人员更是把这些信件当作宝贝一样珍重,为了得到这些信件更加”不择手段”地放出各种花式大招“伺候群众”。

 

       打住,听到这,大家可能有点晕乎了,小编你明说不就得了嘛,在这绕什么弯子。好好好,我不废话了,且看下面三个小故事你就知道了。


       2017年3月13日,市民袁君丽在洪山区政务服务中心办理业务时,不慎将档案袋弄丢,档案袋内大约有人民币3800元。幸好工作人员邵丽君及时发现,并妥善保管档案袋,为当事人避免了不必要的经济损失。市民袁君丽为了表达心中感谢之情,特意写了封感谢信,赞赏邵丽君拾金不昧的高尚美德,同时也表达出对洪山不动产整体精神风貌的肯定。


 失主袁君丽找回档案袋与徐诗、邵丽君合影

  

失主写给邵丽君的感谢信

 

      邵丽君说只要人人都献出一点爱,世界将会变成美好的人间,在我们做好本职工作的同时,一个举手之劳,可能就给前来办理业务的群众带去很大的帮助。

       晏丹丹,2016年6月24日开始担任东西湖项目部前台不动产权发证工作,至今为止共发27104余本,工作中一致得到领导和群众的好评,并于2017年2月被评为东西湖政务中心“服务之星”。

        2017年2月4日17:00下班后,她在门口遇到一名业主气喘吁吁地赶到政务中心,向保安询问在何处领证。被告知下班后不在业务办理范围,该业主焦急地对保安说是特意从外地赶来办理不动产权证的,次日又要去外地出差急着领证去办理其他业务,今天是由于高速堵车才来迟了。晏丹丹在得知业主诉求后,又返回工作岗位,将不动产权证发给了他。业主在拿到证时感动不已,并当场写了封感谢信。晏丹丹说看到群众拿到不动产权证时的喜悦之情也使我从中感到快乐,在今后的工作中将继续持之以恒,更好地为群众服务。

       张晨,洪山区政务服务部窗口收件员,他总是以最饱满的热情服务大家。对工作中出现的问题,他善于思考,勤于动手,以实际行动帮助和感染刚参加工作的同事,提出了很多提高工作效率和收件质量的建议。对不能到窗口办理业务的群众,张晨都会亲自上门为他们办理。他这种负责和有热情的工作态度,屡屡受到办事群众的表扬。

 

                                                                                                                                                        张晨工作时协助同事收件

        

张晨上门服务办事群众写给他的表扬信

 

        现在大家知道是什么岗位了吧,那就是天恒的政务服务部的窗口岗,这是最贴近群众、服务群众的部门。窗口工作者的每一个举动都牵动着群众的心,多一个微笑,群众心中就会暖暖的,多一次询问,群众就可能少跑一次,他们优秀的工作风貌也是政府职能的体现,因此窗口工作无小事。天恒政务服务部的每一位工作者也都一直践行着“微笑服务”的工作理念,将微笑带到办事群众的心坎上去。

 编辑∣王芬

                                          审核∣陈瑞寒